1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
Khách hàng mua sản phẩm qua website Ecovacs-vietnam.vn, qua điện thoại hoặc email có thể chưa được trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Chúng tôi cam kết cung cấp đúng sản phẩm khách hàng đã chọn, tuy nhiên, màu sắc và hình ảnh thực tế của sản phẩm có thể có đôi chút khác biệt so với ảnh minh họa trên website.
Khách hàng ở ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác sẽ nhận hàng sau khi thanh toán đầy đủ qua hình thức chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên bán hàng. Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua các đơn vị chuyển phát nhanh và dịch vụ vận chuyển uy tín.
Khách hàng trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có thể nhận hàng trực tiếp và thanh toán tiền mặt khi giao hàng.
Chúng tôi cam kết cung cấp giá bán chính xác nhất tại thời điểm giao dịch. Trong trường hợp có sai sót về giá trên website hoặc giá niêm yết khác với giá thực tế, nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng quyết định tiếp tục hay hủy đơn hàng.
Ecovacs Việt Nam có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong mọi trường hợp nếu thấy cần thiết. Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin để xác nhận đơn hàng trước khi giao.
2. GIÁ BÁN NIÊM YẾT
Giá niêm yết trên website Ecovacs-vietnam.vn là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào từng chương trình khuyến mãi và thời điểm bán hàng. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được tính thêm và hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán.
Nếu phát hiện sai sót về giá bán, Ecovacs Việt Nam sẽ nhanh chóng thông báo và xác nhận lại với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng hoặc hoàn tiền nếu khách hàng không đồng ý với giá mới.
3. THÔNG TIN SẢN PHẨM
Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và cập nhật nhất trên website Ecovacs-vietnam.vn. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết tuyệt đối về tính chính xác hoàn hảo của các thông tin sản phẩm.
Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm giao không đúng mô tả, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận bán hàng Online để được hỗ trợ. Sản phẩm phải ở trạng thái nguyên vẹn, chưa sử dụng và còn nguyên tem mác.
4. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NGUỒN GỐC SẢN PHẨM
Ecovacs Việt Nam là hệ thống phân phối sản phẩm Robot hút bụi Ecovacs Deebot chính hãng, nói không với hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ. Khách hàng nếu nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ xác minh và giải quyết nhanh chóng.
5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM
Sản phẩm đã mua tại Ecovacs Việt Nam không được đổi/trả lại trừ trường hợp sản phẩm giao sai mã hàng, không đúng như mô tả hoặc bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Tất cả sản phẩm được bảo hành chính hãng trong 24 tháng theo điều kiện của Ecovacs Deebot.
Các trường hợp cần hỗ trợ đổi/trả phải được thông báo ngay trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng và phải đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
6. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện được áp dụng theo luật pháp Việt Nam. Ecovacs Việt Nam có quyền sửa đổi hoặc bổ sung các chính sách bán hàng này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Các sửa đổi sẽ được cập nhật và có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website Ecovacs-vietnam.vn.
Khi đặt hàng tại website Ecovacs-vietnam.vn, khách hàng đã hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các chính sách và điều kiện trên đây.
