Điều khoản dịch vụ

1. Phạm Vi Áp Dụng

• Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website https://ecovacs-vietnam.vn/, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của Ecovacs Việt Nam.
• Bao gồm các giao dịch mua robot hút bụi, máy lau nhà và các thiết bị thông minh Ecovacs.

2. Điều Kiện Sử Dụng

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
• Không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp, sao chép nội dung hoặc gây hại đến hệ thống của Ecovacs Việt Nam.
• Mọi thông tin cung cấp (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) phải chính xác và hợp lệ.

3. Dịch Vụ Cung Cấp

• Bán các sản phẩm robot hút bụi và thiết bị thông minh Ecovacs chính hãng.
• Hỗ trợ tư vấn, bảo hành, đổi trả và hướng dẫn sử dụng theo các chính sách đã công bố.
• Cung cấp thông tin sản phẩm qua website và các kênh chính thức.

4. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

• Quyền:
  • Nhận sản phẩm đúng chất lượng, đúng mô tả trên website.
  • Được đổi trả, bảo hành theo chính sách của Ecovacs Việt Nam.
  • Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn miễn phí.
• Nghĩa vụ:
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định thanh toán.
  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

5. Quyền và Nghĩa Vụ của Ecovacs Việt Nam

• Quyền:
  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản này.
  • Thay đổi giá cả, chính sách hoặc nội dung website mà không cần thông báo trước.
• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, dịch vụ chất lượng cao.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo tiêu chuẩn bảo mật.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

• Ecovacs Việt Nam không chịu trách nhiệm về thiệt hại do khách hàng sử dụng sản phẩm sai cách hoặc các sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Website có thể tạm ngưng hoạt động để bảo trì mà không cần thông báo trước.

7. Thay Đổi và Chấm Dứt

• Ecovacs Việt Nam có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại https://ecovacs-vietnam.vn/dieu-khoan-dich-vu/.
• Khách hàng có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bằng cách ngừng truy cập website.