Các câu hỏi thường gặp về Ecovacs Việt Nam
1. Ecovacs Việt Nam là ai?
Ecovacs Việt Nam là hệ thống cửa hàng được ủy quyền phân phối chính hãng các sản phẩm Robot hút bụi lau nhà Ecovacs Deebot tại Việt Nam, được quản lý bởi Công ty TNHH Đầu Tư Petro Electric Việt Nam.
2. Các sản phẩm Ecovacs mua tại Ecovacs Việt Nam có được bảo hành không?
Có, tất cả sản phẩm Robot hút bụi Ecovacs Deebot đều được bảo hành chính hãng trong 24 tháng.
3. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào khi mua hàng tại Ecovacs Việt Nam?
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, thanh toán COD khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
4. Tôi có được đổi sản phẩm nếu gặp lỗi không?
Có, bạn có thể đổi sản phẩm mới cùng loại trong vòng 15 ngày đầu nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất.
5. Làm sao để tôi biết sản phẩm mua từ Ecovacs Việt Nam là chính hãng?
Sản phẩm chính hãng luôn có tem bảo hành và được cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành của Ecovacs Việt Nam.
6. Nếu tôi chuyển khoản sai thông tin thì phải làm sao?
Bạn cần liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ. Ecovacs Việt Nam chỉ xác nhận đơn hàng khi nhận được thanh toán chính xác.
7. Ecovacs Việt Nam có giao hàng toàn quốc không?
Có, Ecovacs Việt Nam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc qua dịch vụ vận chuyển uy tín.
8. Tôi muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân, có được không?
Ecovacs Việt Nam không chấp nhận đổi trả vì lý do chủ quan cá nhân (không thích, muốn nâng cấp sản phẩm…), trừ trường hợp sản phẩm còn nguyên niêm phong.
9. Thời gian xử lý bảo hành tại Ecovacs Việt Nam mất bao lâu?
Thời gian kiểm tra và xác định lỗi sản phẩm thường từ 06 đến 48 giờ làm việc, sau đó sản phẩm sẽ được bảo hành hoặc đổi mới theo quy định.
10. Tôi có thể sử dụng nội dung từ trang web Ecovacs Việt Nam để kinh doanh được không?
Không, bạn không được sử dụng nội dung của Ecovacs Việt Nam vào mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
